El Call Center pi.evi-UAGro, es un laboratorio de la Universidad Autónoma de Guerrero, creado con apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), a través de dos proyectos de Infraestructura científica y tecnológica: 1) 271129 “Fortalecimiento tecnológico para el estudio de las violencias en Guerrero”, en 2016; y 2) 302128 “Mantenimiento y actualización del Laboratorio Plataforma Tecnológica para el Estudio de las Violencias en Guerrero (pi.evi) en 2019, ambos bajo la responsabilidad técnica del Dr. Gabino Solano Ramírez. Este laboratorio funciona a través de un sistema de encuestas en línea con enlace troncal de telefonía IP, un software encuestador y una plataforma digital de registro y procesamiento de la información; diez cabinas telefónicas con equipos de cómputo y teléfonos. El Call Center ofrece dos servicios:
  1. Encuestas o estudios de opinión por teléfono y en línea, y
  2. Línea telefónica gratuita de apoyo psicológico a víctimas de violencias en situación de crisis: 744 134 0999.
El servicio de apoyo psicológico se adaptó en 2020 para atender a la población afectada por la contingencia sanitaria generada por la pandemia mundial de COVID-19, en colaboración con profesionales de la Escuela Superior de Psicología de la UAGro. Colaboran en este laboratorio investigadores, profesionales, estudiantes de licenciatura y posgrado, interesados en el estudio de las violencias en Guerrero y México. De manera particular, participan investigadores de la Red latinoamericana de estudios subnacionales (RELADES), cuerpos académicos y grupos de investigación, así como instituciones de educación superior de la UAGro, como el IIEPA IMA, la Escuela Superior de Psicología, la Facultad de Medicina, la Facultad de Matemáticas, la Facultad de Contaduría y Administración, la Facultad de Turismo y la Escuela Superior de Derecho Acapulco.  

Plataforma creada con recursos del proyecto 271129 "Infraestructura Tecnológica para el Estudio de las Violencias en Guerrero", Convocatoria Infraestructura 2016 del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología y actualizada con recursos del proyecto 302128 "Mantenimiento y actualización del laboratorio plataforma tecnológica para el estudio de las violencias en Guerrero", desarrollado en el Posgrado en Ciencia Política del Instituto Internacional de Estudios Políticos Avanzados "Ignacio Manuel Altamirano" de la Universidad Autónoma de Guerrero. Responsable Técnico: Dr. Gabino Solano Ramírez.

Contacto

Dr. Gabino Solano Ramírez
Instituto Nacional de Estudios Políticos Avanzados.
Universidad Autónoma de Guerrero

Av. del Espanto # 50
Fraccionamiento Hornos-Insurgentes,
Acapulco, Guerrero, CP 39350.

Teléfono: (747) 47 1-93-10
extensión 4462

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